第一条 遵法制
学习理解并遵守国家的政策法规和本协会的规章制度，争当一名好公民，好职员。

第二条 爱集体
与协会荣辱与共，关心协会的发展前景，学习经济及管理知识，提高工作能力， 多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、成绩高效”的社团形象。

第三条 听指挥
服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则， 坚决支持、热情协助领导开展工作。

第四条 严纪律
不迟到，不早退。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在工作区域吸烟， 

第五条 重仪表
保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。

第六条 讲礼貌
使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行。

第七条 敬客户
1、接待客人时面带微笑，讲究礼貌，，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅。
2、遇到服务对象询问，做到有问必答。
3、尊重服务对象，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。
4、接转电话时，要先说“您好，XXX部门”，然后仔细聆听，声调温和， 勿忘使用本岗位礼貌用语。

第八条 守机密
不向客户或外部人员谈论协会的一切内部事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。

第九条 勤节约
消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。